В январе-сентябре 2025 года 146 новых клиентов стали оформлять перевозочные документы через ресурс "Личный кабинет клиента ОАО "РЖД" на сайте компании.

Всего данным сервисом пользуются более 1,8 тыс. клиентов СЖД, за 9 месяцев было оформлено около 1,9 млн перевозочных документов.

Грузоотправители оформляют онлайн первичные и другие сопутствующие перевозке документы, подают заявления на операции с подвижным составом и получают уведомления статусе вагонов, пользуются электронными базами данных, пларируют объемы и сроки погрузки. Перечень доступных функций личного кабинета постоянно расширяется.

Для удобства пользователей личного кабинета в нем размещены видео-инструкции. На интерактивной карте отображена информация о грузовых станциях железных дорог.