Максим Вяткин, заместитель начальника Свердловского территориального центра фирменного транспортного обслуживания. Центр продажи услуг на базе Свердловского территориального центра фирменного транспортного обслуживания (ТЦФТО) был сформирован и запущен в постоянную эксплуатацию в августе 2017 года. В его состав входило три фронт-офиса: основной в Екатеринбурге и два региональных – в Перми и Нижнем Тагиле. В феврале этого года центр пополнился тремя региональными фронт-офисами – в Тюмени, Сургуте и еще одним в Екатеринбурге.

Наиболее востребованным у клиентов стал центральный офис в Екатеринбурге, который сформирован из менеджеров по работе с клиентами и специалистов отдела транспортного обслуживания Свердловского ТЦФТО. За прошедший год в центре проведена работа с 983 компаниями, отправлено 722 коммерческих предложения, 75 клиентов получили дополнительные услуги ОАО "РЖД" на 253,4 млн руб.

В этой сумме 96,4 млн руб. получены за комплексное транспортное обслуживание на основе единого договора с использованием инфраструктуры и мощностей Свердловской дирекции по управлению терминально-складским комплексом, который включал погрузочно-разгрузочные работы, хранение груза, его доставку на склады клиента, предоставление подвижного состава.

Предоставление клиентам транспортных продуктов по ускоренному продвижению грузов и порожних вагонов в рамках услуг "Движение по расписанию" и "Грузовой экспресс" позволило получить дополнительный доход в размере соответственно 5,6 и 1,4 млн руб.

Стабильным спросом у клиентов пользуются услуги из Единого перечня работ и услуг, оказываемых ОАО "РЖД". Дополнительный годовой доход от их реализации составил 1,1 млн руб.

За счет развития системы продвижения и продажи услуг холдинга на полигоне Свердловской дороги удалось привлечь более 238,7 тыс. тонн грузов с доходной базой в размере 148,8 млн руб.

Развитие центра показало эффективность в части привлечения дополнительных грузопотоков и реализации транспортно-логистических услуг. С каждым клиентом проводится адресная работа, ему предлагается перечень услуг, наилучшим образом отвечающий сформированной потребности. Увеличены продажи услуг структурных подразделений и дочерних зависимых обществ ОАО "РЖД".

Грузоотправители и грузополучатели высоко оценивают качество оказываемых центром услуг и удобство такого формата взаимодействия.

На 2019 год поставлены амбициозные задачи по получению доходов в размере не менее 300 млн руб. и привлечению дополнительных объемов грузов в размере 300 тыс. тонн.