В 2025 году 209 клиентов Северной магистрали начали оформлять перевозочные документы через ресурс "Личный кабинет клиента ОАО "РЖД" на сайте компании. Всего данным сервисом пользуются более 750 предприятий на территории СЖД, за год было оформлено онлайн более 150 тыс. документов, связанных с перевозкой грузов.

Грузоотправители оформляют онлайн первичные и другие сопутствующие перевозке документы, подают заявления на операции с подвижным составом и получают уведомления статусе вагонов, пользуются электронными базами данных, планируют объемы и сроки погрузки. Перечень доступных функций личного кабинета постоянно расширяется.

Для удобства пользователей личного кабинета в нем размещены видео-инструкции. На интерактивной карте отображена информация о грузовых станциях железных дорог.